เสียความรู้สึกกับ Daimond Today (ไม่ได้กล่าวหานะคะ)
GreenbeaN 0 4ควันหลงวาเลนไทน์ ค่ะ
วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 52 ที่ผ่านมา แฟนเราไปซื้อแหวนคู่ ราคา หมื่นต้นๆ ที่ Daimond Today สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว (ดูจากใบเสร็จที่ไปซื้อ) ที่ไปซื้อเพราะแฟนเราสัญญากับเราว่าจะซื้อแหวนคู่ให้เป็นของขวัญวันวาเลนไทน์ โดยที่แฟนเราเป็นคนไปเลือกเองคนเดียว เราเป็นคนบอกแฟนเราเองแหล่ะว่าซื้อของ Daimond Today ก็น่าจะดี เพราะมีเคาน์เตอร์ในห้างเยอะ ดูน่าเชื่อถือ มีใบรับประกัน แล้วถ้าจ่ายเงินสดก็มีส่วนลดด้วย ทุกอย่างผ่านไปได้ด้วยดี เค้ามีบริการสลักข้อความบนแหวนฟรี แฟนเราก็ให้เซลล์เขียนชื่อเล่นเรากับแฟนลงในกระดาษสั่งงาน แฟนเราก็สะกดชื่อให้เซลล์เป็นคนเขียน โดยแฟนเราตรวจสอบแล้วว่าถูกต้อง นัดให้ส่งแหวนไปที่บ้าน ซึ่งก็ไม่ทันวาเลนไทน์ แต่เราก็เข้าใจว่าช่วงนี้คงมีการสั่งแหวนกันเยอะ ทางเคาน์เตอร์แจ้งว่าถ้ามารับเองได้วันที่ 19 ก.พ. แต่ถ้าให้ส่งไปรษณีย์ ได้วันที่ 22 ก.พ. พอดีแฟนเราจะเข้าไปทำธุระเลยโทรบอกว่าจะมารับเองวันที่ 21 ก.พ. พนักงานบอกให้เข้ามารับได้เลย แต่พอไปถึงร้านเวลาประมาณ 10.30 น. พนักงานบอกของยังมาไม่ถึง ให้รออีกประมาณ 1 – 2 ชม. แฟนเราก็ไปดูหนังรอ พอกลับมาแหวนก็ได้พอดี ถึงขั้นตอนเช็คของ แหวนผู้ชายก็เรียบร้อยดี พอมาดูแหวนผู้หญิง แฟนเราก็งง เค้าสลักชื่อเราผิดอ่ะ ทั้งๆ ที่ ตอนสั่งงานเซลล์ก็เขียนถูกต้องแล้ว แต่ทำไมถึงพลาดถึงขั้นสลักชื่อผิด แล้วผิดวงเดียว ทั้งๆ ที่ สลักเหมือนกันเป็นคู่ แฟนเราก็พูดไม่ค่อยเก่งเลยไม่ได้เอาเรื่องอะไรมาก แค่ถามว่าแบบนี้จะทำยังงัย พนักงานก็ขอโทษ แล้วบอกจะส่งกลับไปแก้ให้ แล้วจะโทรบอกว่าเมื่อไหร่ได้ เพราะพนักงานไม่รู้ว่าจะต้องใช้เวลาแก้นานเท่าไหร่
เราไม่โทษพนักงานที่เคาน์เตอร์หรอกนะ เพราะเค้าเป็นแค่คนปลายทาง มีหน้าที่ขายคงไม่มีอำนาจตัดสินใจว่าจะรับผิดชอบยังงัยดี แต่เราเสียความรู้สึก เราวางใจให้แฟนซื้อที่ Daimond Today เพราะคิดว่าน่าเชื่อถือ ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร ซื้อเงินสด จ่ายเงินสดเรียบร้อยตั้งแต่วันแรก ใช้เวลารอ 18 วัน แต่พอมารับงาน งานกลับผิดพลาดแบบไม่น่าให้อภัย เราค่อนข้างจะแปลกใจ อยากถามผู้รู้ดังนี้นะคะ
- ก่อนสลักชื่อ พนักงานเค้าไม่ต้องตรวจสอบคำสั่งเหรอค่ะ ว่าลูกค้าสั่งอะไร ชื่อให้สะกดแบบไหน ?
- หลังสลักชื่อเสร็จ เค้าไม่ต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องของงานหรือคะ?
- พนักงานที่เคาน์เตอร์ เวลาที่เค้าได้รับชิ้นงานที่เสร็จแล้ว ก่อนส่งมอบให้เจ้าของ เค้าไม่ตรวจสอบเหรอคะ ว่างานถูกต้องสมบูรณ์ หรือไม่ ในเมื่อเค้ามีใบสั่งของอยู่ในมือ เค้าย่อมต้องรู้ใช่มั้ยคะว่ารายละเอียดของสินค้าที่ลูกค้าสั่งไว้คืออะไร ?
- นี่แฟนเราไปรับงานเอง โทรถามก่อนเข้าไปรับงาน 2 วัน พนักงานบอกว่ามารับได้ เพราะของจะมาวันที่ 19 แต่แฟนเราไปรับของวันที่ 21 พนักงานบอกของยังไม่มา ต้องรอ 1 – 2 ชม. แบบนี้เรียกว่าไม่ตรงเวลานัดใช่มั้ยคะ ? แถมพอได้ของ กลับสลักชื่อผิดซะอีก (กลายเป็นชื่ออีกคนไปเลย) แบบนี้เรียกว่างัยดีคะ นี่มารับเองถึงรู้ว่าผิด ถ้ารอให้ส่งไปที่บ้าน กว่าจะรู้ไม่ปาไปเป็นอาทิตย์เหรอ แล้วยังต้องส่งกลับมาแก้อีก ?
- บริษัท Daimond Today ควรจะพิจารณาการทำงานของเค้าหน่อยมั้ยคะ แหวนราคาหมื่นต้นๆ (เข้าใจค่ะว่าแค่เศษเพชร) แต่ความรู้สึกของลูกค้าหล่ะค่ะ นี่แค่แหวนคู่วาเลนไทน์ ถ้าเกิดดเป็นแหวนหมั้น หรือแหวนแต่งงาน ที่เค้าระบุฤกษ์หมั้น ฤกษ์แต่งไว้แล้วหล่ะ เค้าไม่ต้องไปเลื่อนงาน เลื่อนแขก เพราะคุณสลักชื่อแหวนเค้าผิดเหรอคะ ฝากไว้ให้คิดค่ะ
ปล. เตือนไว้สำหรับคู่รัก หรือใคร ที่คิดจะซื้อแหวน คงต้องถามให้แน่ใจ และย้ำชัดๆ ว่าสะกดชื่อถูกมั้ยนะคะ เดี๋ยวจะเสียความรู้สึกแบบเรากับแฟน (ยาวไปนิด ต้องขออภัยคนอ่านด้วยนะคะ )
