วันศุกร์กับ ทรู บริการหลังการขาย
Lovelyaei15
วันนี้ตั้งใจจะไปทำธุระเรื่องงานให้เสร็จ แต่ก็ไม่ได้ไปเพราะรอเลาเทอร์จากทรู แล้วก็เซ็ทเนทเองไม่ได้ ต้องโทรเข้า call center
กว่าจะโทรติด หมดเงินไปหลาย เราใช้มือถือโทรคะ เขาจะเป็นระบบอัตตโนมัติ ให้กดหมายเลขโทรศัพท บ้าน เราก็ทำตาม แล้วก็เงียบหาย เงียบ หาย
กว่าจะติด กดไปซัก 7 คร้งเห็นจะได้ พอติดก็ต้องรอโอนอีก 3 ครั้ง กว่าจะเจอเจ้าหน้าที่เทคนิค เป็นผู้ชายเสียดายจำชื่อไม่ได้ เป็นคนที่พูดเร็วมาก แล้วก็อธิบายทุกอย่าเสมือนเรามีความรู้เกี่ยวกับ ไอทีอย่างดี และเนื่องจาก โทรสัพทที่คอนโดเนี่ยเป็นแฟซ์ด้วย เราก็พยายามจะอธิบายถึงความต้องการของเรา ให้เขาฟัง เขาก็ยืนยันจะให้ทำตามที่เขาบอก
ซึ่งอุปกรณ์ที่เราได้มาน๊ะมันคนละรุ่นกะเขา จนต้องบอกว่า "ขอโทษน๊ะคะ ช่วยพูดให้ช้าและอธิบายให้กับดิฉันผู้ไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยกรุณาอย่าใช้ศัพท์ย่อน๊ะคะ" คะ เราได้ยินเสียงเขาถอนหายใจอย่างยาวคะ
ซึ่งอุปกรณ์ที่เราได้มาน๊ะมันคนละรุ่นกะเขา จนต้องบอกว่า "ขอโทษน๊ะคะ ช่วยพูดให้ช้าและอธิบายให้กับดิฉันผู้ไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยกรุณาอย่าใช้ศัพท์ย่อน๊ะคะ" คะ เราได้ยินเสียงเขาถอนหายใจอย่างยาวคะ
ไม่เป็นรัยเราอยากใช้งานได้ต้องอดทน คะ ก็เริ่มเซ้ทกันใหม่ จน ถึง register เสร็จ สายตัดอย่างไม่มีสาเหตุคะ
เราก็รออยู่สักครู่เพราะโดยปกติท้ายังติดตั้งไม่เสร็จเนี่ยเจ้าหน้าเขาจะโทรกลับมาคะ ไม่เป็นไรโทรเข้าไปใหม่ คราวนี้ดีหน่อย 2 ครั้งติดคะ เจ้าหน้าทีที่รับสายก็ตรวจสอบและบอกว่าจะโอนกลับไปหาเจ้าหน้าที่คนเดิม รอสายอยู่สักครู่กลับเป็นเจ้าหน้าที่รับสายบอกว่า เขาจะช่วยเราเอง ด้วยความรีบเราก็เลยไม่ได้ถาม ว่าทำไมถึงไม่โอนสายให้เจ้าหน้าคนเดิม
เราก็รออยู่สักครู่เพราะโดยปกติท้ายังติดตั้งไม่เสร็จเนี่ยเจ้าหน้าเขาจะโทรกลับมาคะ ไม่เป็นไรโทรเข้าไปใหม่ คราวนี้ดีหน่อย 2 ครั้งติดคะ เจ้าหน้าทีที่รับสายก็ตรวจสอบและบอกว่าจะโอนกลับไปหาเจ้าหน้าที่คนเดิม รอสายอยู่สักครู่กลับเป็นเจ้าหน้าที่รับสายบอกว่า เขาจะช่วยเราเอง ด้วยความรีบเราก็เลยไม่ได้ถาม ว่าทำไมถึงไม่โอนสายให้เจ้าหน้าคนเดิม
พอกำลังจะเริ่มใหม่ เราเองมีสายด่วนเรื่องงานเข้า ก็ต้องบอกทางเขาว่า คงต้องโทรกลับไปใหม่เพราะมีสายด่วนเข้า
จากนั้นโทรกลับเข้าไปใหม่คะ ครั้งเดียวติด
จากนั้นโทรกลับเข้าไปใหม่คะ ครั้งเดียวติด
เจ้าหน้าที่โอนไปหา เจ้าหน้าที่เทคนิค คราวนี้จำชื่อได้คะ ชื่อคุณสมชัยคะ น่ารักมาก ๆ คะ ช่วยเราติดตั้งจนเสร้จ พร้อมทั้งให้คำแนะนำเพิ่มเติมด้วย คะ
คะ ในที่สุดคนดีก็ยังมีอยู่ ขอบคุณมากน๊คะ คุณสมชัย
คะ ในที่สุดคนดีก็ยังมีอยู่ ขอบคุณมากน๊คะ คุณสมชัย
Discussion (15)
ขอบอก อย่าไปซื้อเน้อ รายการก็โอเค แต่เป็นจานกลัวฝน เวลาฝนตกสัญญาณหายพอใช้ได้สัก 1 ปี ก็มีปัญหาค่ะต้องเปลี่ยนเครื่องรับสัญาณ เวลาไปคืนเงินค่าประกันน่ะค่ะ ไม่ได้สักทีค่ะ ทางร้านบอกว่าถ้าอยากให้เร็วน่ะต้องไปถึงศูนย์ใหญ๋ แล้วรออีก 60 วันทำการ ไม่นับเสาร์ อาทิตย์ เนี้ยก็ผ่านมา 120 วันแล้วค่ะยังไม่ได้ค่ะช้ามาก อย่าใช้กันเลย ดีแทคดีกว่าเชื่อเหอะ บริการมันไม่ดีเอามากมาก
คนเรามีทั้งดี และ ร้ายน๊ะคะ คงไม่ใช่ที่องค์กร น่าจะเป็นที่ตัวบุคคล ขอบคุณทุก ความเห็นนะคะ
เราก็เน็ตทรูเหมือนกันค่ะ พักนี้เป็นไรนักไม่รู้ ฟ้าร้องเบา ๆ โครมเดียว เน็ตสัญญาณหายจ้อย เมื่อก่อนไม่เคยเป็นนะ หรือเดี๋ยวนี้คนใช้เยอะกะไม่รุ แต่บริการเค้าก็โอเคนะคะ เราว่าแล้วแต่ตัวคนบริการหรือแบบเดียวกับ BA นั่นแหละค่ะ อิอิ มันแล้วแต่ตัวบุคคล
บริการก็ถือว่าดีนะคะ เพราะก่อนหน้านี้เน็ตเราหลุดบ่อยมากๆ ก็เลยโทรไปแจ้ง เจอพนักงานพูดจาดีค่ะ เราก็แจ้งปัญหาไป เค้าก็เช็คๆให้ ปรากฎว่าเน็ตเรามันเยอะเกินไปอ่ะคะ (ตอนใช้ครั้งแรกโน้นขอไป512ถัดมาเค้าก็มีโปรนั้นโปรนี้ จนมันมาเป็น3M ไปโดยปริยาย)แล้วระบบเค้ายังไม่รองรับ เลยทำให้มันไม่เสถียร เราก็เลยถามว่า งั้นลดลงได้เปล่า เหลือ 2M พอ เค้าก็OKนะคะ หลังจากนั้นก็มีช่างเทคนิคโทรมา ให้ทำโน่นทำนี่ จนตอนนี้เน็ตเป็นปกติแล้วค่ะ (ตอนช่างเช็คให้เน็ตเราหลุดทุก5นาที)
***ตอนติดจานทรู ก็มาติดตอนบ้านเราน้ำท่วมด้วยค่ะ ตลกดี
กำลังคิดจซื่อเลยอะคะ