--------::: มีเรื่องปรึกษา. ขอความคิดเห็นหน่อยคะ---------:((((((

 

ดิฉันขายสินค้ากระเป๋าแบรนด์เนมอยุ่ในเว็ปๆหนึ่ง (แบรนด์เนมก็อป)

แล้วมีลูกค้าจากต่างประเทศมาสั่งซื้อสินค้า. ประมาน15,000 บาท

ดิฉันก็ส่งของปกติ เช็คสถานะจากเลขemsถึงประเทศปลายทางแล้ว

กต่สินค้าน่าจะโดนยึด เพราะมีความเสี่ยงทางด้านลิขสิทธิ ( ที่อยุ่จ่าถูกต้อง)

 

แต่ลูกค้าบอกไม่ได้รับสินค้าให้ทางร้านคืนเงิน. คำถามถามว่าผิดที่ดิฉันเหรอคะ เพราะดิฉันส่งท่งต่างประเทศ หลายประเทศมากๆ และสินค้าก็รู้ๆว่าผิดลิขสิทธิ ต้องเสี่ยงโดนยึดแน่นอน แต่ลูกค้าไม่ยอมจะเอาเงินคืนให้ได้ บอกสินค้าไม่ได้รับ   คำถามคือ ต้องคืนเงินลูกค้าไหมคะ!!!!

 

อีกประการคือ เมิ่ออาทิตก่อนดิฉันก็ได้ตรวจสอบปณอีกครั้ง ให้ตีวจสอบทุกขั้นตอน. ว่าสินค้าเป็นอย่างไรแล้ว

ปณ แจ้งว่า อยุ่ในกรมศุล. ดิฉันเลยแจ้งลูกต้าให้ติดต่อกรมศุล( ปณ บอกให้ปลายทางติดต่อ) ดิฉันก็แจ้งตามนั้น

ลูกค้าบอก ของตีกลับแล้ว. โอนเงินคืนให้ก่อน สิ้นเดือนหน้าจะไปไทย จะไปเอาของและจ่ายเงินเอง ทางร้านเลยแจ้งว่า ถ้าของมาถึง จะเก็บไว้ให้คะ จะได้ไม่ต้องโอนไปโอนมา. ( เพราะสินค้า เป็นพรี ออเดอร์ เฉาะรุ่นพี่พิเศษสั่งมาให้ลูกค้าคนนี้โดยเฉพาะ. เราก็กลัวเขาเบี้ยวเลยแจ้งไปอย่างนั้น). เขาก็ไม่ยอม บอกว่าโอนมาก่อนจะไปเอาเอง เดือนหน้า. เราก็แจ้ง กลับมาไทยติดต่อตามเบอร์เราได้เลยคะ. ไม่โกงคะ จ่ายเงินแล้ว เก็บไว้แน่นอนคะ

 

เราเลยโทรเชคกับ ปณ อีกครั้ง. ทางปณแจ้งว่า สินค้ายังอยุ่ในกรมศุล.ไม่ได้ตีกลับ [[[ ดูคุณลูกค้าแปลกๆๆ 555

 

 

@ เราอยากรู้ว่า กรณีนี้ ต้องคืนเงินเหรอคะ ใครมีความเห็นว่าไง. เราส่งจริง สถานะเช็คได้. ถึงปล่ยืางชัวร์ ที่อยุ่ถูกต้อง. 

@ กรณีนี้เคยเกิดขึ้นแล้ว แต่กับลูกค้าคนอื่น เราเลยติดต่อ ลูกค้าคนนี้ไป เขาแจ้งเราว่า พี่โดนปรับ 50,000 บาท พี่ต้องจ่ายเองซิ เพราะสั่งพี่ก็รู้ว่าสินค้า ผิด กฏหมาย เสี่ยงอยุ่แล้ว. น้องอย่าไปรับผิดชอบ ส่งจริง เช็คและตรวจสอบได้. อย่าไปยอม พี่สั่งของมา เจอจับ 2-3 ครั้ง จ่ายเองตลอด