ขอถามหน่อยค่ะ เรื่องAmazon คือเราcancel order แต่ไม่ได้เงินคืน

ขอถามหน่อยค่ะ ช่วยที คือเราเคยกดสั่งของจากamazon แล้วรู้สึกว่าออเดอร์ที่พึ่งกดไปมะกี้มันผิด คืออเมซอนแจงค่าชิ้ปปิ้งไม่ตรงกับตอนที่หักตังจากบัญชีเราไป เราก็เลยcancel order ทันที คือกดcancel ทันทีเลยจริงๆอ่ะค่ะ แบบภายใน1-2นาทีเท่านั้นเอง แต่เงินหักไปแล้วนะคะ แล้วได้เมลกลับมาบอกว่า เดี๋ยวจะทำการคืนเงินอะไรแบบนี้ 3-5วัน หรือบางเคส7-10วัน แต่นี่เราจะ15วันแล้ว ไม่มีการตอบรับกลับมาใดๆอะไรทั้งนั้น เราส่งเมลติดต่อไป2รอบแล้วอ่ะค่ะ จะทำยังไงดี