มาระบายร้านค้าใน Facebook ค่ะ
boodbie5เข้าเรื่องเลยนะคะ คือว่ามีร้านนึงใน FB นะคะ ขายเกี่ยวกับแอคเซสซารี่ แล้วเราสนใจสินค้าของเค้า (เค้าเป็นร้านแฮนด์เมดนะคร่า) เวลาที่เค้าลงของซึ่งจำนวนก็ไม่มาก 1-2 ชิ้นต่อวันประมาณนั้น เราก็ไปจับจองไม่ทันทุกที เรามีไปคอมเม้นต์บอก+คุยกะเจ้าของร้านว่า จองไม่ทันเลย บางทีก็เข้าไปชมว่าสินค้าสวยจัง (ที่เม้นต์จริงๆ ก็ประมาณนี้นะคะ) แล้วคราวนี้มันเกิดเรื่องที่ว่าเราและลูกค้าคนอื่นเข้าไปถามเจา้ของร้านบ่อยหรือเปล่าไม่รู้ ก็จะถามว่าของราคาเท่าไร เพราะบางชิ้นไม่ลงราคาเลยค่ะ/ ของชิ้นนี้ขายหมดไปหรือยังค่ะ เพราะอันไหนที่เค้าขายหมดแล้วจะไม่มีเขียนว่า sold out เลยนะคะ ทำให้เราและลูกค้าใหม่ๆ หลายคนสับสน สงสัย ก้เลยถามบ่อย คราวนี้เค้าไม่ยอมตอบคำถามเราและลูกค้าใหม่เลยนะคะ จะเลือกตอบเฉพาะเพื่อนเค้าเท่านั้น ซึ่งอันนี้สังเกตมาหลายรอบแล้วนะคะ ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไมเค้าไม่ตอบลูกค้าคนอื่นนอกจากเพื่อนที่สนิทของตัวเอง ทั้งๆ ที่ตัวเองก็เป็นแม่ค้าขายของ เราเลยไม่พอใจมากก็เลย tweet แล้วลิ้งค์ไว้ที่ Facebook เรา ข้อความประมาณนี้นะคะ ...
อย่าลืมว่า ถ้าของคุณสวยจริง ดีจริง ปากต่อปากแน่นอน ไม่ต้องกลัว แต่เมื่อไรที่คุณไร้ซึ่งจิตบริก
เพราะสิ่งที่คุณทำนั้น คุณจะโทษใครไม่ได้นอกจาก "ตัวคุณ"เอง ลูกค้าคือคนที่แค่มาใช้บริการแล
ถ้าคิดจะขายของให้กับเพื่อนหรือ
ถ้าแม่ค้า (คนไหน/ ร้านไหน) มาเห็น ช่วยกรุณานำกลับไปทบทวน และพิจารณานิดนึงนะคะ เพราะนี่คือความคิดเห็นส่วนหนึ่ง
จากนั้นแม่ค้าเห็นเข้า ก็รีบส่ง message เข้ามาใน inbox เราเลยค่ะว่า
แม่ค้า : เพิ่งเห็นในหน้าhome คุณ .... (ชื่อเราเอง) หมายถึง .... (ชื่อเจ้าของร้าน)รึเปล่าอ่ะค่ะ ทางร้านกลัวจะทำอะไรตกหล่นไม่ทั่วถึงจัง หากทำอะไรผิดพลาดไปต้องขออภัยไว้ด้วยนะคะ (อันนี้เราไม่รู้ว่าเค้าพูดจากใจจริง หรือประชดเราหรือเปล่านะคะ)
เรา : อ่อ ไม่ใช่หรอกค่ะคุณ ...... คือไปซื้อเสื้อผ้าแถวสยามแล้วแม่ค้าหรือพนักงานไม่รู้ (แอบโม้นิดนึง) เค้าบริการไม่ดีนะคะ ก็เลยทวีตบ่นๆๆ ให้เพื่อนๆ ฟังกัน เผื่อว่าเพื่อนคนไหนเค้าหลงไปซื้อของที่นี้ เค้าจะได้ไม่ต้องเจอแบบเรานะค่ะ
ในเฟสเราก้อมีเพื่อนหลายคนที่เค้าขายของด้วยนะคะ เผื่อว่าเค้าเห็นจะได้นำความคิดเห็นของลูกค้าเล็กๆ คนนึง ไปคิดดูนะคะ ไม่อยากให้คนอื่นมาว่าร้านเพื่อนเราได้นะคะ คุณ .... ไม่ต้องคิดมากค่ะ ถ้าบริการลูกค้าเท่าเทียมกันหมด ^^
แม่ค้า : ค่ะ ^^
สรุปแล้วเราไม่รู้ว่าเค้าจะรู้ตัวหรือเปล่า หรือว่ายังไง แต่ยังไงก็ฝากไว้เป็นข้อคิดเตือนใจให้กับเพื่อนๆ คนอื่นด้วยรึกันนะคะ ถ้าคิดจะซื้อของเอาร้านที่เราเชื่อใจ และน่าเชื่อถือได้หน่อยค่ะ เพราะอย่างนี้มันเสียความรู้สึกจริงๆ (ความรู้สึกที่เสียไปแล้ว มันย้อนกลับมาไม่ได้หรอกนะคะ)
หลักของการค้าขายคือ 1.พูดจาไพเราะ 2.รู้จักควบคุมอารมณ์ 3.ตอบทุกคำถาม 4.ซื่อสัตย์และจริงใจต่อลูกค้า ... (ต่อ)
อย่าลืมว่าที่คุณมา ณ จุดนี้ได้ มีคนชอบ มีคนชมมากมาย ก็เพราะลูกค้าทั้งนั้น ถ้าวันไหนที่คุณไม่มีลูกค้า ร้านคุณก็จะเจ๊ง ... (ต่อ)
อย่าลืมว่า ถ้าของคุณสวยจริง ดีจริง ปากต่อปากแน่นอน ไม่ต้องกลัว แต่เมื่อไรที่คุณไร้ซึ่งจิตบริก
เพราะสิ่งที่คุณทำนั้น คุณจะโทษใครไม่ได้นอกจาก "ตัวคุณ"เอง ลูกค้าคือคนที่แค่มาใช้บริการแล
ถ้าคิดจะขายของให้กับเพื่อนหรือ
ถ้าแม่ค้า (คนไหน/ ร้านไหน) มาเห็น ช่วยกรุณานำกลับไปทบทวน และพิจารณานิดนึงนะคะ เพราะนี่คือความคิดเห็นส่วนหนึ่ง
จากนั้นแม่ค้าเห็นเข้า ก็รีบส่ง message เข้ามาใน inbox เราเลยค่ะว่า
แม่ค้า : เพิ่งเห็นในหน้าhome คุณ .... (ชื่อเราเอง) หมายถึง .... (ชื่อเจ้าของร้าน)รึเปล่าอ่ะค่ะ ทางร้านกลัวจะทำอะไรตกหล่นไม่ทั่วถึงจัง หากทำอะไรผิดพลาดไปต้องขออภัยไว้ด้วยนะคะ (อันนี้เราไม่รู้ว่าเค้าพูดจากใจจริง หรือประชดเราหรือเปล่านะคะ)
เรา : อ่อ ไม่ใช่หรอกค่ะคุณ ...... คือไปซื้อเสื้อผ้าแถวสยามแล้วแม่ค้าหรือพนักงานไม่รู้ (แอบโม้นิดนึง) เค้าบริการไม่ดีนะคะ ก็เลยทวีตบ่นๆๆ ให้เพื่อนๆ ฟังกัน เผื่อว่าเพื่อนคนไหนเค้าหลงไปซื้อของที่นี้ เค้าจะได้ไม่ต้องเจอแบบเรานะค่ะ
ในเฟสเราก้อมีเพื่อนหลายคนที่เค้าขายของด้วยนะคะ เผื่อว่าเค้าเห็นจะได้นำความคิดเห็นของลูกค้าเล็กๆ คนนึง ไปคิดดูนะคะ ไม่อยากให้คนอื่นมาว่าร้านเพื่อนเราได้นะคะ คุณ .... ไม่ต้องคิดมากค่ะ ถ้าบริการลูกค้าเท่าเทียมกันหมด ^^
แม่ค้า : ค่ะ ^^
สรุปแล้วเราไม่รู้ว่าเค้าจะรู้ตัวหรือเปล่า หรือว่ายังไง แต่ยังไงก็ฝากไว้เป็นข้อคิดเตือนใจให้กับเพื่อนๆ คนอื่นด้วยรึกันนะคะ ถ้าคิดจะซื้อของเอาร้านที่เราเชื่อใจ และน่าเชื่อถือได้หน่อยค่ะ เพราะอย่างนี้มันเสียความรู้สึกจริงๆ (ความรู้สึกที่เสียไปแล้ว มันย้อนกลับมาไม่ได้หรอกนะคะ)
Discussion (5)
แสดงว่ามีผลกับความรู้สึกของคนซื้อได้เหมือนกันนะคะ ถึงจะเป็นการค้าขายกันในเว็ปก้อเหอะค่ะ แม่ค้าทั้งหลายก้อควรจะทำความเข้าใจตรงนี้ด้วยเช่นกันเนอะคะ
บางทีแม่ค้าบางคนปากหวานก้นเปรี้ยวคะ มีหลายร้านแล้วที่เราไม่กลับไปเหยียบอีกเลย ไม่ใช่ไม่ชอบของ แต่ไม่ชอบคนขายมากกว่า บางคนเขาไม่แคร์นะคะ เขาถือว่าเขาขายได้ ไม่สนเราหรอก คนๆเดียวประมาณนี้
ขอบคุณนะคะ สำหรับคำแนะนำให้กับแม่ค้าบนเฟสบุ๊ค น้ำก็เป็นคนขายเหมือนกันค่ะ (แต่เพิ่งเริ่มขายเอง อิอิ) แต่น้ำจะทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ตามคำแนะนำนะคะ ซื่อสัตย์ จริงใจ ดูแล ทุกคนค่ะ
ถามนินุงได้ป่ะ
ร้านขายกิ๊บติดอะป่าวอะ
ร้านขายกิ๊บติดอะป่าวอะ
แต่ถ้าเค้าค้าขายแบบนั้นก็ไม่โอเคนะ เราขายของใน FB ใน เวป เจอลูกค้าถามคำถามเดียวกันซ้ำไปซ้ำมา
เราก็ตอบนะ ไม่เคยไม่ตอบเลย ถือคติ ไม่มีลูกค้า ไม่มีเงิน ฮ่า ๆ ๆ
แต่เป็นเรา เราจะเปลี่ยนร้านอ่ะ ไม่อุดหนุนคนแบบนี้หรอก สงสัยรวยแล้ว ไม่ต้องแคร์ลูกค้าก็ได้ !!!