ใครมีประสบการณ์การซื้อของใน ebay รบกวนด้วยค่ะ

อยากรบกวนถามว่าเวลาที่เพื่อนๆ ซื้อของใน ebay แล้ว เพื่อนๆ ดูไหมคะว่า(เวลาซื้อของกับเจ้าของร้านที่อยู่ในอเมริกา) เจ้าของร้านส่งสินค้าแบบไหน วิธีไหน และลักษณะไหนให้เราคะ  
แล้วใครเคยมีกรณีของหาย หรือไม่ได้รับของบ้างคะ อยากทราบว่าควรทำอย่างไรบ้าง เพราะได้เข้าไปสอบถามทางไปรษณีย์ พี่เค้าก็บอกว่า ถ้าเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้รับของ มันผิดสังเกตุไปแล้วค่ะ ทางไปรษณีย์ก็แนะนำให้ไปติดต่อทางศุลการกรที่สุวรรณภูมิ(รู้สึกจะเป็นเรื่องใหญ่ไปแล้ว ซื้อเครื่องสำอางค์แค่สามร้อยกว่าบาท ตามเรื่องให้วุ่นวายไปหมด คุณแฟนก็บ่นจะแย่อยู่แล้วค่ะ)  แต่ติดต่อไปที่สำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าที่สุวรรภูมิ แล้วแต่ก็ไม่มีใครรับสายเลยค่ะ รู้สึกผิดหวังนิดๆ (เบอร์ 02-134-1235-7)